A Jolie Atacado oferece garantia de 6 (seis) meses, contados a partir da data da compra, exclusivamente contra defeitos de fabricação.
Essa garantia assegura a qualidade do nosso processo produtivo e está sujeita à análise técnica.
O QUE A GARANTIA COBRE
A garantia cobre somente defeitos de fabricação, ou seja, problemas que já saem da produção com falha.
Exemplos do que a garantia cobre:
Banho descascando
Banho manchado ou danificado de origem
Falha no banho sem sinais de uso
Fecho com defeito
Solda quebrada sem sinais de puxão ou impacto
Peça quebrada por falha de fabricação
Não realizamos reembolso.
O QUE A GARANTIA NÃO COBRE
A garantia não cobre problemas causados pelo uso da peça, desgaste natural ou falta de cuidado.
Isso inclui, por exemplo:
Perda de brilho
Desgaste natural do banho
Contato com água, suor, perfume, cremes ou cosméticos
Uso em piscina, mar, banho ou academia
Peças riscadas, amassadas ou danificadas após o uso
Peças arrebentadas por puxão, tração ou mau manuseio
Consertos, ajustes ou alterações feitos por terceiros
Danos causados por armazenamento inadequado
🔄COMO FUNCIONA A GARANTIA
A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 6 meses a partir da data da compra
O cliente deverá enviar fotos e/ou vídeos da peça para análise
A Jolie realizará uma avaliação técnica
Será solicitado o envio da peça para conferência, quando necessário (após 7 dias úteis o custo com o frete fica por conta do cliente)
Confirmado o defeito de fabricação, será liberado rebanho, conserto ou troca da peça, quando aplicável
⏱️PRAZOS DO PROCESSO
Até 5 (cinco) dias úteis para conclusão da análise e definição da solução
Até 40 (quarenta) dias úteis para realização de rebanho, conserto ou troca da peça, quando aplicável
