Quais são as formas de pagamento?
Trabalhamos com os seguintes meios de pagamento:
- Cartão de crédito em até 2x sem juros ou em até 12x com juros, pix e transferência bancária.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com Correios (PAC e Sedex) e transportadora JadLog.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país. Você pode receber o seu pedido em sua casa.
Quanto tempo leva para chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e da sua região. Você consegue calcular o prazo de entrega para sua região pelo nosso site.
Qual o prazo para devolução?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Após o recebimento do produto, verifique todas as suas peças e se alguma apresentar defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias. Nossa garantia é somente para defeito de fabricação, sendo preciso realizar a conferência assim que receber o produto. Sendo constatado defeito, enviamos a mesma peça ou peça do mesmo valor no próximo pedido ou geramos um cupom de desconto no valor da peça para ser utilizado no site, sem prazo de validade.
Qual o banho das peças?
Peças douradas levam o banho de 1 milésimo de ouro + camada de verniz. Peças pratas levam o banho de 30 milésimos de prata + camada de verniz.
Peças masculinas douradas levam o banho de 10 milésimos de ouro + camada de verniz. Peças masculinas pratas levam o banho de 50 milésimos de prata + camada de verniz.
Todas as peças são hipoalergênicas, livres de níquel.
Tem garantia?
Fornecemos garantia contra defeito de fabricação, para saber mais sobre o processo de garantia, acesse o rodapé da página e clique em "Garantia".
O pagamento é confirmado em até 02 dias úteis, você receberá um e-mail de confirmação, lembre-se sempre de adicionar nosso domínio como confiável em seu e-mail, dessa forma quando enviarmos um e-mail a você ele não cairá na caixa de SPAM. Você pode verificar o andamento do seu pedido na página "Meus Pedidos" sempre que desejar.
Como saber o valor do frete?
O valor do seu frete é calculado de acordo com o peso e a dimensão dos produtos que você escolheu e também do endereço de entrega, para saber o valor do frete basta inserir o seu CEP no carrinho de comprar.
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado no carrinho de compras.
Antes de finalizar a compra, no carrinho de compras, é necessário inserir o código do CUPOM DE DESCONTO, o sistema identificará o desconto referente ao código e realizará novo cálculo de valor antes de finalizar a compra.
Os produtos comercializados em nossa loja são todos originais, a pronta entrega e de procedência garantida.
Não temos loja física mas temos um ponto de retirada em nosso escritório, localizado em Bragança Paulista, interior de São Paulo. Então sim, você pode fazer a retirada de seus produtos caso a localização seja viável para você. Ao finalizar o pedido, solicite o endereço via Whatsapp.
Sim, você pode parcelar suas compras em até 2 vezes sem juros, ou em até 12 vezes com juros se a bandeira do seu cartão permitir, o valor de parcela mínimo é R$ 5,00. Para maior segurança usamos o sistema de pagamentos do Mercado Pago, esse utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura, dessa forma ninguém terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários.
Sim, a segurança do site é certificada por uma empresa especializada, o que dá garantia ao fornecimento de dados no processo de compra, procuramos trabalhar com sistemas de segurança avançados, todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas.
As compras realizadas dependem da aprovação da operadora do cartão de crédito e análise do sistema Mercado Pago. Se a operadora não aprovar e confirmar a transação em até 2 (dois) dias úteis, ou o sistema indicar risco elevado, possibilidade de fraude ou outro motivo, a compra será automaticamente cancelada. Nesse caso, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.
Se sua dúvida não foi sanada entre em contato com nossa Central de Atendimento através do Whatsapp: (11) 91150-8029, teremos prazer em ajudar.
